教务员工作总结(【优秀教务员2020】孙漱菡:在服务师生中传递清华的精神与温暖)

教务员工作总结
 编者按 

为鼓励一线教学管理人员努力钻研业务、不断提升管理服务水平,推动建设世界一流大学和深化教育教学改革,建立一支高素质、高水平、专业化的教学管理队伍,清华大学研究生院和教务处于2017年联合设立“清华大学教学管理优秀奖”。2020年共评出45名清华大学研究生教学管理优秀奖获奖者。

本期优秀教务员
孙漱菡
孙漱菡,2018年加入清华大学航天航空学院教学办公室,负责研究生毕业、课程、博士生过程培养等相关教务管理工作。2020年荣获“疫情防控期间在线教学管理服务先进个人”、“清华大学教学管理优秀奖”。

从事研究生教务工作以来,我把自己融入到“三全育人”之中,努力工作,尽心服务,得到了师生的普遍好评,也形成了自己的工作理念。
爱岗敬业,树立服务意识
我从事的研究生教务岗位工作内容大多涉及研究生培养和毕业,责任重大,需要极强的责任心,细心,和耐心。对院系研究生教务员而言,上传下达是一项重要的任务,要求具备相当的能力。当执行学校的各项政策时,我是学校与学院之间的桥梁,当面对学生和导师的时候,我是学院和学生之间的纽带。研究生教务员既需要准确领会学校的政策和上级指示,及时布置传达相关信息,积极贯彻、解释、执行相关政策,也需要了解学生和导师的困难与诉求,向上级和学校进行反映和反馈。优秀的能力、良好的沟通、积极的心态非常重要。
我来航院两年多的时间,已经完整服务了10批次研究生毕业,共计约280人次。为博士生进行论文隐名送审,联络评审专家约350人次。此外还协助分委会主席开展了大量分委会的相关工作,并服务各类型和批次的招生工作等。面对繁杂的工作,一个教务员需要对工作流程非常熟悉,这样才能更加及时、全面地帮助师生办理各种手续。需要熟知并深刻理解学校相关政策,这样在碰到师生的疑难问题之时,能够更为妥善、暖心地处理和解释。在工作中,我利用各种机会努力提高自身业务素质,同时也不断提高个人修养,积极树立为师生服务的良好心态,使得自己既能在各项工作中坚持原则,又被学生和导师们评价为“有亲和力”。在今后的工作中,我会更加积极努力,做好学校与院系的联络员、主管领导的好帮手、全院师生的服务员。
抗压应变,善于及时调整
教务员的日常工作必须细致、严谨、有条理、有计划。但做好教务工作,同样也必须有较强的应变能力和抗压能力。在过去的一年中,新冠病毒来势汹汹,疫情对人们的日常生活和工作方式都带来了巨大的冲击。疫情期间,我对毕业相关工作进行了梳理,对不能返校、身处疫区的拟毕业同学逐一跟踪,建立台账,为每位毕业同学提供有力保障。根据疫情防控工作的需要以及清华大学提出的“服从大局、精心指导、按时毕业”的毕业工作原则,积极与主管领导讨论,认真论证,悉心设计了毕业工作流程和应急预案,为毕业生按期顺利毕业提供了有效的途径。2020年2月27日,我院解汶汶同学,成为清华首位采用在线方式答辩的毕业生。力学、航空宇航学位分委员会及院领导为此次答辩的顺利展开做了精心、细致、创造性的部署安排。我协助完成前期准备、会议软件测试、投票环节预演、会议保障、会后总结等工作,有力地保障了答辩会的圆满成功。此次答辩也得到了全国近30家新闻媒体的广泛报道。

疫情防控期间航院首场在线学位论文答辩现场
不断学习,持续提升改进
随着研究教育管理工作的深入与发展,各项规章制度不断改进完善,各项业务也经常会有一些变化。原是希望一项工作熟悉后就能按部就班,但现实情况却是“日常”工作也会不断改变,工作内容也越来越多样化。即便外部条件没有改变的工作,当你深入细致地去思考和总结,也总能发现更加复杂的情况和可以改进的地方。也就决定了教务员永远不能四平八稳,自身必须有紧迫感。我本着这份责任心,在工作中主动提升对规章制度、政策方针的理解,持续学习业务知识,尽力提高教学管理的质量和效率,使研究生教学管理工作不断优化改进,更好地为人才培养和教学科研服务。
无论我行走在校园里,或是坐上自己的工位,我都会提醒自己是一名光荣的教育工作者。优秀的学生怀揣清华梦来到清华大学,来到航院,对未来充满期待,我能够通过自己的管理和服务,为他们在清华的这段人生重要时光做一些工作,对他们的未来有所助力,这让我深深地感到责任在肩,也让我的工作充满动力。学生们毕业时,看着他们脸上自信、喜悦的笑容,我都会非常的激动和满足。行胜于言,我相信,清华大学的精神和温暖,也会通过我的工作和努力向学生传递。

图文|孙漱菡
编辑|李文

阅读更多往年优秀教务员故事,请进入“清华大学研究生教育”微信公众号首页,打开下方菜单导航栏“人物故事”之“优秀教务员”系列

教务员工作总结相关文章